Допомога & Підтримка

1. Основні послуги - безкоштовно, перші 12 місяців від дати покупки. 

Спектр послуг, що надаються: - оновлення програмного забезпечення (завантаживши останню версію з Інтернету через модуль вбудованого поновлення) - телефонні консультації по Скайп або електронною поштою з понеділка по п'ятницю, з 8:00 до 16:00 CET. Максимальний час розмови один підтримки Телефон технічної / консультації - 10 хвилин. 

Максимальний час всіх телефонних розмов протягом одного місяця - 60 хвилин. 

Скайп: maciosoft4 office@cmrconsignmentnote.com - усунення всіх критичних пробоїв, тобто помилок, що викликають неможливість роботи в програмі. Ми будемо використовувати розумні зусилля, щоб вирішити цю проблему протягом 10 робочих днів з моменту отримання запиту. 

2. Основні послуг - платні (хв. 10% вартості програмного забезпечення) технічної підтримки і оновлень програмного забезпечення після періоду 12 перших місяців. 

Спектр послуг, що надаються - як вище. 

Важливо! Технічну підтримку та оновлення програмного забезпечення слід продовжити через два тижні після закінчення останнього періоду підписки на самій останньої. Ціна для клієнтів, які не продовжили підтримку в попередній період становить мінімум 20% вартості програмного забезпечення. 

3. Додаткові послуги - за індивідуальною домовленістю із замовником. Максимальна доступність: 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Час відгуку / час, щоб видалити критичну помилку: 4/4 години. 

Чи готові замовити? 

Ви можете замовити ці підтримки планів на нашому інтернет-магазині або безпосередньо зв'язатися з office@cmrconsignmentnote.com. 

Додаткові довідки в рамках додаткової підтримки ми пропонуємо віддалений доступ до наших (для презентацій) або комп'ютера наших клієнтів.