Помощь & Поддержка

1. Основные услуги - бесплатно, первые 12 месяцев от даты покупки.

Спектр предоставляемых услуг: - обновление программного обеспечения (загрузив последнюю версию из Интернета через модуль встроенного обновления) - телефонные консультации по Скайп или электронной почте с понедельника по пятницу, с 8:00 до 16:00 CET. Максимальное время разговора один поддержки Телефон технической/консультации - 10 минут.
Максимальное время всех телефонных разговоров в течение одного месяца - 60 минут.

Скайп: maciosoft4 e-mail: office@cmrconsignmentnote.com - устранение всех критических пробоев, т.е. ошибок, вызывающих невозможность работы в программе. Мы будем использовать разумные усилия, чтобы решить эту проблему в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса.

2. Основные услуг - платные (мин. 10% стоимости программного обеспечения) технической поддержки и обновлений программного обеспечения после периода 12 первых месяцев.

Спектр услуг, предоставляемых как выше.

Важно! Техническую поддержку и обновления программного обеспечения следует продлить через две недели после окончания последнего периода подписки на самой последней. Цена для клиентов, которые не продлили поддержку в предыдущий период составляет минимум 20% стоимости программного обеспечения.

3. Дополнительные услуги - по индивидуальной договоренности с заказчиком. Максимальная доступность: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Время отклика / время, чтобы удалить критическую ошибку: 4 / 4 часа.

Готовы заказать?

Вы можете заказать эти поддержки планов на нашем интернет-магазине или непосредственно связаться с office@cmrconsignmentnote.com.

Дополнительные справки в рамках дополнительной поддержки мы предлагаем удаленный доступ к нашим (для презентаций) или компьютера наших клиентов.